El servicio de instalación está incluido para los siguientes equipos, debido a que requieren una conexión especializada:

• Estufas
• Lavadoras
• Secadoras
• Lav/Sec Torre
• Lavaplatos
• Extractores
• Hornos empotrables
• Microondas empotrables
• Trim Kit Nevera
• Bomba Flojet

Importante: El servicio de instalación de televisores no está incluido en el precio y se factura por separado.

El servicio de instalación brindado por nuestro personal técnico es de tipo básico. Esto significa que abarca únicamente la conexión funcional del equipo, su configuración inicial y una orientación breve sobre su uso.

La instalación básica está incluida para la mayoría de nuestros equipos. Este servicio no incluye trabajos adicionales como albañilería, plomería, electricidad, modificaciones estructurales ni el suministro de materiales que no estén incluidos con el equipo.

La instalación solo se realizará si el área cuenta con condiciones adecuadas de seguridad, acceso y preparación técnica. El Centro de Servicio se reserva el derecho de no efectuar la instalación si esta representa un riesgo para el personal técnico.

Cada tipo de producto tiene consideraciones particulares:

• Aire acondicionado: Incluye montaje, conexión del kit básico (tuberías, cableado, drenaje), pruebas de funcionamiento y sellado. Requiere que el espacio cumpla con condiciones seguras y técnicas mínimas (voltaje adecuado, breaker, ubicación accesible, etc.).
• Lavadoras y secadoras: Incluyen conexión básica, configuración y orientación. No cubren trabajos de plomería o instalaciones eléctricas especiales.
• Estufas: Se incluye la conexión básica y configuración, pero no materiales como mangueras, reguladores o llaves de paso.

Por tu seguridad y para garantizar el correcto funcionamiento del equipo, no recomendamos realizar instalaciones por cuenta propia, a excepción de aquellos productos cuya conexión sea realmente simple.

Solo está permitida la instalación independiente en equipos con conexión simple, es decir, aquellos que únicamente requieren ser enchufados a un tomacorriente estándar o conectados a una toma de agua sin necesidad de herramientas, conocimientos técnicos ni modificaciones en la estructura del espacio.

Sí, contamos con servicios de instalación a nivel nacional dentro de una zona de cobertura limitada. Si el lugar donde se requiere el servicio se encuentra fuera de esta zona, podría aplicarse un costo adicional.

Si desea confirmar si la zona donde desea instalar el equipo genera o no un costo extra, puede comunicarse con nosotros y con gusto le daremos una respuesta a la mayor brevedad posible.

Le recomendamos consultar el manual del equipo para verificar que las conexiones estén realizadas según las indicaciones del fabricante. Si el problema persiste, por favor contáctenos a través de nuestros canales de atención.

Una vez realizada tu compra y después de recibir el artículo, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para coordinar la instalación. Durante todo el proceso, podrás mantenerte informado sobre el estatus de tu orden y resolver cualquier duda que tengas comunicándose a través de nuestros canales de atención.

El servicio de instalación se realiza en un plazo de hasta 3 días laborables luego de la entrega del equipo y la apertura de la orden de servicio.

En temporadas altas, el plazo puede extenderse hasta 5 días laborables debido al aumento en la cantidad de solicitudes. Esta comprende los meses de mayo y junio (por el Día de las Madres) y noviembre y diciembre (por el Black Friday).

Ten en cuenta que el equipo de entrega y el personal técnico de instalación son distintos, por lo que ambos procesos se gestionan por separado.

Si tu equipo presenta fallas y aún se encuentra en garantía, puedes solicitar la evaluación por parte de nuestro equipo técnico. Es importante contar con tu comprobante de compra para validar la cobertura. Nosotros nos encargaremos de acompañarte en cada paso del proceso para resolver el inconveniente.

• No cubre fallas derivadas de un uso, manejo o mantenimiento inadecuado (contrario al manual de instrucciones).
• La garantía no cubre partes plásticas, vidrios, bocinas, oxidación, gomas, pintura, baterías, bombillos, porcelana niquelada ni ningún componente con desgaste natural o uso indebido.

Se pierde la garantía si el equipo es usado en condiciones distintas a su naturaleza; si es instalado, reparado o reinstalado por personal no autorizado; o si sufre daños por voltaje eléctrico inadecuado o por inversores no compatibles.

No, la garantía del fabricante no incluye servicio de mantenimiento. Este es un servicio adicional, el cual tiene un costo.

Es un servicio opcional que prolonga la cobertura de la garantía original del fabricante por un periodo de tiempo adicional de 2 años, protegiéndole de fallas mecánicas y eléctricas después de que la garantía inicial ha expirado.

La garantía cubre los productos adquiridos en Tiendas Corripio que hayan completado su garantía de fabricante y cuenten con la póliza de Garantía Extendida vigente. Incluye servicios como instalación, chequeo, mantenimiento, diagnósticos técnicos, reparaciones y, en casos específicos, sustitución o emisión de nota de crédito. Esto solo aplica para línea blanca y TV.

La Garantía Extendida cubre la correcta ejecución de los servicios de diagnóstico, reparación y mantenimiento realizados por técnicos autorizados. También garantiza la calidad del servicio, la disponibilidad dentro de las zonas de cobertura y la mano de obra necesaria para la intervención del producto.

El cliente debe utilizar el producto de manera adecuada, permitir el acceso para la revisión o reparación, gestionar las solicitudes a través de los canales oficiales y devolver cualquier equipo de respaldo en los plazos establecidos. Además, si el producto fue financiado con Crédito Escala, el balance debe mantenerse al día (sin atrasos de tres cuotas o más).

Quedan fuera de la garantía los daños ocasionados por mal uso, accidentes, negligencia, problemas eléctricos (fluctuaciones, sobrecargas, rayos, inversores), instalaciones o reparaciones realizadas por personal no autorizado, uso comercial, números de serie alterados o ilegibles y fallas originadas por problemas externos al producto, como conexiones defectuosas del inmueble.

Los técnicos certificados por las marcas realizarán un diagnóstico técnico del equipo y de la falla reportada por el cliente, dependiendo de este diagnóstico se procederá con la reparación del equipo o cambio del equipo.

Los servicios dentro de la zona de cobertura no generan costos adicionales. Sin embargo, si el cliente solicita atención fuera de esta zona, se aplicará un tarifario por concepto de desplazamiento del personal técnico. Cualquier diferencia de precio en la compra de un nuevo producto tras una nota de crédito también deberá ser asumida por el cliente.

Además de los beneficios establecidos en esta Garantía Extendida, el consumidor mantiene todos los derechos que le otorga la legislación local de protección al consumidor. Esto significa que, en caso de conflictos, defectos de fábrica o situaciones no contempladas en este documento, el cliente puede recurrir a los mecanismos legales correspondientes. La Garantía Extendida no reemplaza ni limita los derechos que la ley reconoce al comprador; por el contrario, actúa como un complemento adicional para su protección.

Sí, puedes solicitar un chequeo técnico aunque tu equipo ya no esté dentro del período de garantía. Este servicio tiene un costo que será informado previamente al momento de generar el reporte. Nuestro equipo se encargará de guiarte durante todo el proceso de atención.

Contamos con servicios de mantenimiento preventivo para asegurar que tus equipos funcionen correctamente y prolongar su vida útil. Solo necesitas contactarnos para coordinar una cita y recibir los detalles sobre disponibilidad y tarifas.

Una vez generado tu reporte, puedes dar seguimiento a tu orden en cualquier momento. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para brindarte información actualizada sobre el estado de tu solicitud y ofrecerte cualquier asistencia adicional que necesites.

Sí, puedes hacerlo a través de nuestra tienda en línea. Desde allí podrás completar tu pedido y coordinar la entrega dentro del territorio nacional.

Puedes consultar nuestra página web. Si necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos; con gusto prepararemos una propuesta ajustada a tus necesidades.

Puedes revisar la disponibilidad de productos directamente en nuestra página web. Si tienes dudas o necesitas ayuda, estamos disponibles para asistirte a través de nuestros canales de atención.

¡Es muy sencillo! Solo debes completar nuestro formulario de solicitud de crédito en línea haciendo clic en el siguiente enlace: Solicita tu crédito aquí

Una vez enviado, uno de nuestros oficiales se pondrá en contacto contigo para evaluar tu solicitud y brindarte toda la información necesaria. Luego, podrás visitar la sucursal de tu preferencia para finalizar tu compra de forma rápida y sin complicaciones.

Después de realizar tu compra, puedes verificar en cualquier momento el estatus de entrega de tu equipo. Nuestro equipo de atención puede ofrecerte actualizaciones y ayudarte a coordinar cualquier detalle relacionado con el despacho.

Puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales:

• WhatsApp: 809-287-3200
• Teléfono: 809-227-3200 ext. 1, 2 o 3
• Correo electrónico: servicios.electro@corripio.com.do

Plazos para los servicios de entregas:

• Santo Domingo y Distrito Nacional: Las entregas son hasta 3 días laborables.
• Interior del país: Hasta 7 días laborables.

Temporada Alta - Madres (mayo, junio) y Black Friday (noviembre, diciembre): Hasta 14 días laborables para Distrito Nacional, la provincia Santo Domingo y en el interior del país.

Una vez que el equipo esté disponible, nuestro personal se comunicará con usted para informarle. A partir de ese momento, dispone de un plazo máximo de 15 días calendario para retirarlo. No es posible almacenar los equipos por más tiempo ni programar entregas posteriores fuera de ese periodo.

Realizamos entregas en la mayoría del territorio nacional, con algunas excepciones y condiciones especiales:

Zonas sin cobertura de entrega: No realizamos entregas en las siguientes provincias de la zona sur: Azua, Barahona, Bahoruco, Elías Piña, Independencia, Pedernales, Peravia, San Cristóbal, San Juan de la Maguana y San José de Ocoa.

Zonas con costo adicional: Las entregas en Juan Dolio y Playa Romana tienen un cargo adicional de RD$1,500.00.

Condiciones de acceso: El servicio de transporte se realiza únicamente si las vías de acceso permiten un tránsito seguro, evitando riesgos de accidentes o daños al vehículo y al personal de entrega.

Sí, realizamos entregas en edificios sin ascensor hasta el cuarto piso, siempre que las condiciones de acceso lo permitan. Esto excluye situaciones en las que existan escaleras de caracol, estructuras estrechas o inadecuadas, o cualquier otro elemento que represente un riesgo para el equipo o el personal de entrega.

Si después de recibir su equipo nota abolladuras u otros daños físicos, como indican nuestras políticas de garantía debe reportarlo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega. Para agilizar el proceso, por favor envíe fotografías claras de los daños junto con los datos de su factura de compra a nuestro WhatsApp de atención al cliente: 809-287-3200. Nuestro equipo evaluará el caso y le brindará el soporte necesario para resolver la situación de forma oportuna.

Distribuidora Corripio realiza cambios de producto dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, siempre que el equipo se presente con su empaque, controles y accesorios originales en perfecto estado.

Importante: No se aceptarán cambios por abolladuras o daños que evidencien falta de revisión al momento de la entrega.

Actualmente contamos con tiendas en las siguientes localidades: Santo Domingo, San Pedro de Macorís, La Romana, Bávaro, Bonao, Nagua, Cotuí, San Francisco de Macorís, Santiago, La Vega, Puerto Plata, San Juan de la Maguana y Baní.

Si tu equipo presenta alguna falla y aún se encuentra dentro del período de garantía, no te preocupes. Nuestro equipo de servicio técnico está preparado para asistirte en el proceso de evaluación y gestión de la garantía. Es importante conservar tu factura de compra, ya que será requerida para validar la cobertura.