2 años de cobertura adicional
Alcance
Esta garantía tiene una vigencia de dos (2) años, contados a partir de la fecha de expiración de la garantía del fabricante. Durante este período, el cliente podrá disfrutar de los beneficios y servicios descritos a continuación, siempre que cumpla con las condiciones establecidas.
Responsabilidades
De la Empresa: Tiendas Corripio, a través de su Centro de Servicios, es responsable de cumplir con los términos y beneficios establecidos, asegurando la correcta ejecución de los servicios de mantenimiento, reparación, instalación o sustitución conforme a los estándares de calidad. La empresa debe emitir diagnósticos técnicos válidos, brindar atención oportuna y conservar los registros de las gestiones realizadas. Asimismo, garantizará la disponibilidad del servicio dentro de las zonas de cobertura e informará previamente los costos aplicables en caso de desplazamientos fuera de dichas zonas.
Del Cliente: Cumplir con los requisitos establecidos y mantener al día los pagos de su Crédito Escala cuando aplique. Facilitar el acceso al producto para su revisión o reparación, abstenerse de permitir intervenciones por personal no autorizado y devolver oportunamente los equipos de respaldo. Todas las solicitudes deberán realizarse dentro del período de vigencia y por los canales oficiales de atención.
Beneficios del producto
| Beneficios | Descripción |
|---|
| Extensión de cobertura | Amplía el tiempo de protección más allá del período estándar ofrecido por el fabricante. |
| Protección contra defectos de fabricación | Cubre reparaciones y, en casos específicos, el reemplazo del producto por fallas ocurridas después de la garantía original. |
| Mano de obra y visita a domicilio | Servicios completamente gratuitos para reparaciones cubiertas bajo esta garantía. |
| Asesoría técnica especializada | Asistencia personalizada de técnicos certificados en el uso, mantenimiento y cuidado de sus equipos. |
| Instalación gratuita de bases para televisores | Exclusivo para televisores de 50" o más, con base adquirida en Tiendas Corripio. |
| Mantenimientos preventivos | 100% del costo de mantenimiento (una vez por año por equipo) en secadoras, torres de lavado y aires acondicionados. |
| Kits de instalación | Kit o accesorio específico sin costo adicional en: aires acondicionados, lavadoras y estufas con conversión de gas, lavadoras/secadoras y torres de lavado de gas. |
| Cobertura de partes y accesorios | Estufas (quemadores y tapas de quemadores), neveras (bombillos), gomas y manubrios. |
| Préstamo de equipo de respaldo | Solo neveras, cuando la reparación exceda diez (10) días laborables. Distrito Nacional, sujeto a disponibilidad y temporada. |
| Desinstalación gratuita de aires acondicionados | Cuando el nuevo equipo es adquirido en Tiendas Corripio y el espacio esté ocupado por otro equipo previo. |
| Descuento adicional | 10% de descuento en el mantenimiento de otros equipos adquiridos en Tiendas Corripio. |
Condiciones de aplicación
- Cobertura nacional: los servicios de instalación, chequeo y mantenimiento aplican dentro de las zonas de cobertura.
- Servicios fuera de cobertura: sujetos a un tarifario adicional por desplazamiento del personal técnico.
- Transferencia y renovación: no es transferible a terceros ni a otros artículos, y no puede ser renovada.
- Crédito Escala: el balance debe estar al día; con atraso de tres (3) cuotas o más, los servicios se suspenden hasta regularizar los pagos.
- Cambio de producto irreparable: durante el primer año después de la compra se sustituye al 100%. Posteriormente: Valor de compra (sin ITBIS) ÷ total de meses de la garantía × meses restantes de cobertura.
- Emisión de crédito: se emite nota de crédito a nombre del titular de la factura, cesando de inmediato la cobertura.
- Compra de nuevo producto: la nota de crédito aplica a un nuevo artículo; la diferencia de precio la asume el cliente.
- Propiedad del producto irreparable: el equipo sustituido o acreditado pasa a ser propiedad de Distribuidora Corripio.
- Kits de instalación: no aplica para torres de lavado eléctricas.
Exclusiones de cobertura
- Equipos utilizados con fines distintos a los de su naturaleza o en entornos comerciales.
- Daños por instalación, reparación o reinstalación realizadas por personal no autorizado.
- Equipos con números de serie alterados, borrados o ilegibles.
- Daños derivados de problemas eléctricos: fluctuaciones, sobrecargas, inversores o rayos.
- Daños causados por robo, incendio, negligencia, accidentes o casos fortuitos.
- Daños por condiciones externas al producto: defectos en las conexiones eléctricas, de gas o de agua del inmueble.
Centro de Atención al Cliente: 809-227-3200 · WhatsApp: 809-287-3200
La presente garantía queda debidamente registrada en el sistema de gestión de la empresa al momento de la compra.
