Esta garantía tiene una vigencia de dos (2) años, contados a partir de la fecha de expiración de la garantía del fabricante. Durante este período, el cliente podrá disfrutar de los beneficios y servicios descritos a continuación, siempre que cumpla con las condiciones establecidas.
Responsabilidades
De la Empresa: Tiendas Corripio, a través de su Centro de Servicios, es responsable de cumplir con los términos y beneficios establecidos, asegurando la correcta ejecución de los servicios de mantenimiento, reparación, instalación o sustitución conforme a los estándares de calidad. La empresa debe emitir diagnósticos técnicos válidos, brindar atención oportuna y conservar los registros de las gestiones realizadas. Asimismo, garantizará la disponibilidad del servicio dentro de las zonas de cobertura e informará previamente los costos aplicables en caso de desplazamientos fuera de dichas zonas.
Del Cliente: Cumplir con los requisitos establecidos y mantener al día los pagos de su Crédito Escala cuando aplique. Facilitar el acceso al producto para su revisión o reparación, abstenerse de permitir intervenciones por personal no autorizado y devolver oportunamente los equipos de respaldo. Todas las solicitudes deberán realizarse dentro del período de vigencia y por los canales oficiales de atención.
Beneficios del producto
Beneficios
Descripción
Extensión de cobertura
Amplía el tiempo de protección más allá del período estándar ofrecido por el fabricante.
Protección contra defectos de fabricación
Cubre reparaciones y, en casos específicos, el reemplazo del producto por fallas ocurridas después de la garantía original.
Mano de obra y visita a domicilio
Servicios completamente gratuitos para reparaciones cubiertas bajo esta garantía.
Asesoría técnica especializada
Asistencia personalizada de técnicos certificados en el uso, mantenimiento y cuidado de sus equipos.
Instalación gratuita de bases para televisores
Exclusivo para televisores de 50" o más, con base adquirida en Tiendas Corripio.
Mantenimientos preventivos
100% del costo de mantenimiento (una vez por año por equipo) en secadoras, torres de lavado y aires acondicionados.
Kits de instalación
Kit o accesorio específico sin costo adicional en: aires acondicionados, lavadoras y estufas con conversión de gas, lavadoras/secadoras y torres de lavado de gas.
Cobertura de partes y accesorios
Estufas (quemadores y tapas de quemadores), neveras (bombillos), gomas y manubrios.
Préstamo de equipo de respaldo
Solo neveras, cuando la reparación exceda diez (10) días laborables. Distrito Nacional, sujeto a disponibilidad y temporada.
Desinstalación gratuita de aires acondicionados
Cuando el nuevo equipo es adquirido en Tiendas Corripio y el espacio esté ocupado por otro equipo previo.
Descuento adicional
10% de descuento en el mantenimiento de otros equipos adquiridos en Tiendas Corripio.
Condiciones de aplicación
Cobertura nacional: los servicios de instalación, chequeo y mantenimiento aplican dentro de las zonas de cobertura.
Servicios fuera de cobertura: sujetos a un tarifario adicional por desplazamiento del personal técnico.
Transferencia y renovación: no es transferible a terceros ni a otros artículos, y no puede ser renovada.
Crédito Escala: el balance debe estar al día; con atraso de tres (3) cuotas o más, los servicios se suspenden hasta regularizar los pagos.
Cambio de producto irreparable: durante el primer año después de la compra se sustituye al 100%. Posteriormente: Valor de compra (sin ITBIS) ÷ total de meses de la garantía × meses restantes de cobertura.
Emisión de crédito: se emite nota de crédito a nombre del titular de la factura, cesando de inmediato la cobertura.
Compra de nuevo producto: la nota de crédito aplica a un nuevo artículo; la diferencia de precio la asume el cliente.
Propiedad del producto irreparable: el equipo sustituido o acreditado pasa a ser propiedad de Distribuidora Corripio.
Kits de instalación: no aplica para torres de lavado eléctricas.
Exclusiones de cobertura
Equipos utilizados con fines distintos a los de su naturaleza o en entornos comerciales.
Daños por instalación, reparación o reinstalación realizadas por personal no autorizado.
Equipos con números de serie alterados, borrados o ilegibles.
Daños derivados de problemas eléctricos: fluctuaciones, sobrecargas, inversores o rayos.
Daños causados por robo, incendio, negligencia, accidentes o casos fortuitos.
Daños por condiciones externas al producto: defectos en las conexiones eléctricas, de gas o de agua del inmueble.
Centro de Atención al Cliente: 809-227-3200 · WhatsApp: 809-287-3200 La presente garantía queda debidamente registrada en el sistema de gestión de la empresa al momento de la compra.
